收到美国COACH感谢信 代购卖家讲述开网店经验

　　而事实上，中国时尚还远远没有达到这个高度。这时候网络上高级品牌的买卖应运而生，一些卖家和买家在互联网高速有效的沟通下交流世界最热门的高级品牌商品，同时也为品牌盲们“扫盲”，普及最新的品牌发布走向信息。

　　近日，在某购物网上有一位做海外代购的卖家，接连收到了美国两个城市的COACH区域总经理写来的亲笔感谢信。原来这位叫Kate 的卖家，在上个月美国coach专卖店举行的VIP促销活动中不负国内姐妹们的众望勇于血拼在最前线，一次性买了几十个包包，着实惊动了coach上上下下的工作人员。

　　2005年Kate随先生迁居硅谷，成为幸福的家庭小主妇。某次回国休假时发现了该网站铺天盖地的宣传广告，于是忍不住点击进去看看，没料到一看就入了迷，也想放点什么上去试试。仔细考虑之后，她决定从名牌奢侈品下手。一是相信自己对于商品的选择眼光；二是身处美国，购买起来非常方便。更何况这种工作让Kate有种特别的熟悉感，介绍新季流行品、帮助顾客搭配得当，本身就很象当初她在国内从事的时尚编辑工作。于是Kate名牌店就这样落地生根了。

　　Kate网店里的商品标价在几千至上万元之间，如此昂贵的商品，在如今充斥着满是所谓的“原单货”或“尾单”之类商品的网络上，如何和那些标价只百元上下，而在网店上的图片又几乎相同的便宜商品竞争？又是如何能够得到顾客的信赖呢？Kate说：“要强调的是，永远不要相信所谓的‘原单货’和‘尾单’以及工厂有熟人这些说法。大品牌在交给一个工厂进行制作加工时，是会严格控制面料和配件数量的，即使次品也要返回。完全不可能一批订单留下那么大数量的原单货，并随意流通出去，这些都不过是假货众多面目之一罢了。”

　　开店的初期，Kate也经历过许多误解，比如被认为“价格太黑”或者“怎么证明真假”之类的问题。Kate认为顾客要花上万元购买单件商品，这些疑问情有可原。虽然难免委屈，但她还是竭力向顾客传授辨别真伪名牌的方法，给顾客提供各种搭配上的建议，甚至不买也无所谓。为此Kate的先生曾经指出她花在聊天上的时间太多，完全不像在做生意。但事实上正因为这样真挚热心的服务，才逐渐使Kate获得了越来越多人的信赖，甚至有客户给她发来其他网店的链接请求她帮助辨别商品真伪。

　　Kate认为，高级品牌之所以能够矗立数十年甚至百年不倒，除了商品本身蕴涵的设计、品质外，其背后蕴涵的文化精神更是根源所在。而经营也是一样，在服务中也要特别注重服务的品质，让买家不仅能享受到高级品牌产品的优雅，也能享受购买的激动和乐趣。

　　现在Kate戏称自己是“好莱坞街头偷拍狂”，为了能有更多的包包常识介绍给买家朋友，Kate和老公走在街头，看到着包的路人经过，老公就会问她什么牌子甚至连流浪汉的包包也不放过。有一次在好莱坞的贝弗里山，她一直盯着路人的包包看，后来干脆拿出相机，镜头偷偷对准了一个个漂亮的背着机车包和chloe包包的美女们。

　　虽然Kate在网上开店很晚，真正的交易也是从2006年1月开始，但短短几个月的时间里，Kate凭着对品牌的认知度和优质的服务态度，已经做出了不小的成绩。