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北京时间2月18日消息,据国外媒体报道,eBay网站的卖家计划于2月18日发起联合抵制行动,抗议eBay上月底为讨好买家而发布的一则声明,预计这一联合抵制行动将持续至少一周。
为了保证买家利益,eBay于1月29日发表了一则声明,称将不再允许卖家对买家发表负面反馈,并计划对信息反馈系统、收费、卖家标准和“最佳匹配”搜索等政策进行调整,政策调整预计将于5月开始实施,此举遭到了网站卖家的强烈反对。但分析人士认为,面对eBay的强势地位,网站卖家似乎没有多少对抗筹码,除非他们准备另起炉灶。
最近一项民意调查显示,90%的eBay卖家对反馈系统的调整政策表示反对。一些卖甚至激烈地表示:“现在不是我们能不能抵制一周的问题,而是我们还能不能继续在eBay做下去的问题。”
对eBay的抵制行动曾经发生过多次,但均未奏效,这次也许会有不同。eBay目前的经营状况并不乐观,亚马逊的步步紧逼,自身问题多多,这些都压缩了eBay的调整空间。但另一方面,eBay卖家也在担心,抵制行动可能会使那些没有参加抵制的卖家从中获益。
eBay中国方面对记者表示,由于ebay在中国国内已无交易平台,此次调整收费标准不会影响国内市场;而eBay在中国与TOM建立的合资公司TOM易趣则表示,由于TOM易趣执行的象征性收费政策已经基本上名存实亡,所以该政策调整不影响国内市场。
回应“提高佣金”政策
据报道,eBay此次向一些销售量很大的卖主作出了让步,下调范围涉及图书、音乐、电影、视频游戏等领域。这一举措是对上个月公布的收费结构修正的回应。上个月,eBay宣布收费调整,其主要目的是鼓励卖家登录更多物品以及在登录物品中使用更多图片。具体的调整包括下调物品登录费(Insertion fee)25-50%,但相应地提高了物品成交费(final value fee),即物品成功售出后eBay所收取的费用。
收入调整后,曾有卖主表示将因新的计划而亏损,称物品登录上市费用的降低不足以抵消佣金的提高。甚至还有一些卖主已经威胁将不再在eBay上销售商品。
分析人士认为,ebay接连两次推出新政策,皆因市场份额受到了不向卖家收取费用的Amazon.com的蚕食。此外,买家满意度下降导致eBay遭遇上市商品种类和活跃用户增长疲软。
收费模式名存实亡
事实上,C2C究竟应该收费,还是免费,面临着岔路口的选择。而eBay在中国的不成功,早已表明这场免费与收费大战的激烈残酷。
2002年,eBay收购国内首屈一指的C2C网站易趣网,成立了eBay易趣,将收费模式带入国内。但很快,易趣不敌后起之秀的阿里巴巴、拍拍网等免费模式的冲击,最后不得不将51%的股份卖给TOM在线,从eBay易趣变成TOM易趣。
在TOM易趣宣布成立的发布会上,TOM易趣CEO王雷雷表示,TOM易趣还会继续实行向卖家收费的策略,收费原则是基于“提供增值服务”的理念。“中国免费的东西给的太多,就没有人真的做服务。只有收费,才能给卖家和买家提供周到的服务,让他们觉得物有所值。”王雷雷当时说。
但随后的运营情况表明,向卖家收费导致绝大多数卖家的流失。据TOM在线公关部经理屠建路介绍,TOM易趣原打算向个别大卖家实行象征性收费策略,目的是提供更多的增值服务,但这种做法没有实现,目前TOM易趣已经全部免费。TOM易趣的收入主要依靠广告。
不论收费与否,eBay中国对TOM易趣的表现仍然感到满意。eBay中国公关负责人表示,TOM易趣未来将有很好的成长性。
尽管收费的eBay节节失败,但C2C市场究竟应该采取免费模式还是收费模式,仍然引起业界人士争论。著名互联网评论人士洪波认为,免费有利于卖家,但却未必有利于买家。尽管当前互联网电子商务应 |